by Rainbow
ตอนนี้ใครๆก็หันมาใช้คอมพิวเตอร์กันมากขึ้น
>นั่นหมายถึงมือใหม่กำลังสร้างความปวดหัวให้กับ
>customer support ได้ไม่น้อยเลย TRY some real examples
>
>1) ลูกค้า: ผมพึ่งซื้อ CD โปรแกรมบัญชีของคุณมา
>อยากทราบว่าผมต้องซื้อคอมพิวเตอร์ด้วยหรือเปล่าหรือ
>ใช้กับเครื่องเล่น VCD ได้เลย
>
>Support: (-_-)??
>
>2) ลูกค้า: ผมใช้ระบบ voicemail ของคุณอยู่นะ
>อยากทราบว่าจะสั่งพิมพ์ออก printer ได้ยังไง
>
>Support: (-_-)!??
>
>
>
>3) ลูกค้า: เครื่องผมมัน boot ไม่ขึ้นอ่ะ
>
>Support:
บนจอขึ้นว่ายังไงครับ
>
>ลูกค้า: อะไรทำนองว่า error non-system disk
>อะไรนี่แหละ
>
>Support: ลองดูว่ามี diskette อยู่ในเครื่องหรือเปล่าครับ
>
>ลูกค้า: เอ้อ... คุ้นๆนะว่าเคยเห็นว่ามีอะไรข้างใน... อ้อ...
>เจอแล้ว... ไม่ใช่ diskette หร็อก มี Intel ข้างในน่ะ
>แปะอยู่หน้าเครื่องนี่แหละ "Intel Inside"
>
>Support: (-_-')
>
>4) Support: คุณมี diskette 3 นิ้วครึ่งหรือเปล่าครับ
>
>ลูกค้า: เอ้อ... รู้สึกจะไม่มีนะมีแต่ 3 นิ้ว
>
>Support: (-_-')! ###
>
>
>
>5) ลูกค้า: ผมต้องทำไงต่อครับนี่
>Support: บนจอขึ้นว่ายังไงครับ
>ลูกค้า: Enter you name
>Support: พิมพ์ชื่อของคุณลงไปครับ
>ลูกค้า: สะกดยังไงครับ?
>Support: (-_-')zzzzzzzzzz
>
>
>6) ลูกค้า: ผมได้เมล์ update
โปรแกรมของคุณมาแล้ว
>แต่มันยังแก้ไม่เห็นได้เลย
>
>Support: ตอน install คุณใช้ serial number
>เดิมหรือเปล่าครับ
>
>ลูกค้า: อ้าว... ต้อง install ด้วยเหรอ
>
>Support: ("-_-)
>
>7) Support: ลองดูที่มุมล่างซ้ายของจอนะครับ
>เห็นปุ่มสี่เหลี่ยมที่เขียนว่า
>start มั้ยครับ
>
>ลูกค้า: โอ้โฮ... คุณเห็นจอของผมได้ไงเนี่ย
>
>Support: (-_-")
>
>
>
>เจ๋ง Support: คุณใช้เครื่องรุ่นไหนอยู่ครับ
>ลูกค้า: เอ้อ... รุ่นสีขาวน่ะ
>Support: (-_-#)
>
>
>
>9) ลูกค้า: ผมกำลังจะซื้อ windows 2000 น่ะครับ
>ช่วยแนะนำหน่อบครับว่าผมจะใช้
>แบบ windows 2000 workstation หรือ windows 2000 server ดี
>
>Support: คุณจะใช้เป็น server หรือเป็น workstation ล่ะครับ
>ลูกค้า: เป็น server ครับ
>
>Support: ! ก็คงต้องใช้ version สำหรับ server
ล่ะครับ
>
>ลูกค้า: แล้วอันไหนใช้สำหรับ server ครับ
>
>Support: windows 2000 server ครับ
>
>ลูกค้า: ขอบคุณครับ
>
>Support: (-_-)!!!!!
>
>
>
>10) Support:คุณใช้สายโทรศัพท์กับโมเดมร่วมกันหรือเปล่าครับ
>
>ลูกค้า: ใช่ครับ บ้านผมมีโทรศัพท์สายเดียว
>(ตามด้วยเสียงโมเดมพยายามหมุนโทรศัพท์
>ตู่ดตู่ดตู๊ดตู๊ดตู่ดตู่ดตู๊ด)
>
>Support: เอ่อ... ทำอย่างนี้ไม่...
>
>ลูกค้า: นี่ไงครับ หน้าจอมันขึ้นว่า no dial tone
>
>Support:นั่นเป็นเพราะว่าเรากำลังใช้สายคุยโทรศัพท์กันอยู่น่ะครับ
>คุณต้อง...
>
>ลูกค้า: ไม่ใช่ ไม่ใช่ ผมทำงี้ทุกทีแหละ
>บางทีก็ต้องหมุนเป็นสิบหนแน่ะกว่าจะติด
>
>Support: ไม่ได้หรอกครับ เราใช้สายคุยโทรศัพท์กันอยู่น่ะครับ
>โทรยังไงก็ไม่มีทางติดหรอกครับ
>
>ลูกค้า: สงสัยสายคุณนั่นแหละไม่ว่างมากกว่า
ทำเป็นแก้ตัวยังโง้นยังงี้
>ผมเปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นดีกว่า
>
>Support: (+ O +)!!
>
>
>
>11) Support: คลิกที่ปุ่ม OK เลยครับ แล้วบนจอตอนนี้มีอะไรอยู่ครับ
>
>ลูกค้า: เอ่อ..! . ต้นกระบองเพชรน่ะ เพื่อนให้มา เกี่ยวกับที่ login
>ไม่ได้ด้วยหรือคะ
>
>Support: (-__-")
>
>12) ลูกค้า : เครื่องคอมพิวเตอร์
>คุณนี่ห่วยมากผมเสียเงินซื้อไปตั้งเยอะ
>แล้วพอโทรมาสอบถามพนักงานงานขายของคุณ ก็ดันตอบไม่รู้เรื่อง
>support : มีปัญหาอะไรให้ดิฉันรับใช้ได้ค่ะ
>(จะถูกลูกค้าด่ากลับไม๊เนี่ย)
>ลูกค้า : หน้าจอคอมพิวเตอร์ ของคุณน่ะ รายงานผลว่า ? ซีตุ๊ป - ซีตุ๊ป?
>ผมก็ไม่รู้จะทำยังไง เพื่อนผมบอกว่า เธอก็ไม่รู้ว่า
>นายซีตุ๊ป-ซีตุ๊ปเนี่ยมันคืออะไร
>support : เอ่อ... ซีตุ๊บเหรอคะ คุณลองสะกดคำว่า ?ซีตุ๊ป - ซีตุ๊ป?
>หน่อยสิคะว่าสะกดอย่างไร
>ลูกค้า : S - E - T - U - P S - E - T - U -p
>support : T-T
เอาน่าท่าน เรื่องมันคล้ายกันกับบักหม่องตอนสุดท้ายไงครับ ท่อนแรกๆไม่เหมือนกันครับ ฮาคนละแบบ