9 ข้อควรจะจำสำหรับในการบริการลูกค้าโฮเต็ล

[saksitseo]

การเป็นข้าราชการลูกค้าชมรมของโรงแรม (Guest Relation Officer) เปรียบผู้ให้บริการแบบ One – Stop Service เนื่องจากไม่ว่าลูกค้ามีคำถาม ความรู้สึกว่าไม่พึงพอใจ หรืออยากได้อะไร เขาก็จะเรียกหาคุณแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งคุณก็มีบทบาทให้บริการที่ดีเยี่ยมที่สุดเพียงแค่นั้น โดยปกติกฎระเบียบในการสร้างความซาบซึ้งให้แก่ลูกค้านั้นสามารถทำได้ ไม่ยากเลยค่ะ ใครอยากให้บริการที่ดีเลิศแก่ลูกค้า อย่าพลาด 9 แนวทางต่อแต่นี้ไป
จำชื่อลูกค้าที่มาพักให้ได้ ลูกค้าจะชอบใจแล้วก็รู้สึกเป็นคนสำคัญเมื่อคุณสามารถเรียกชื่อเขาได้อย่างถูก จำเป็นต้องภายใน 2 ครั้งที่พบกัน คุณจำเป็นจะต้องมีแนวทางสำหรับเพื่อการจำลูกค้าอย่างรวดเร็ว เป็นต้นว่าจากรูปร่าง ลักษณะภายนอก คุณลักษณะเด่นของเขา
พบแล้วก็จากจะต้องน่าประทับใจ การกล่าวคำทักทายเมื่อพบลูกค้าแล้วก็กล่าวคำอำลาเมื่อลูกค้าออกมาจากโฮเต็ลเป็น สิ่งจำเป็น เพราะเมื่อลูกค้ากลับไปก็จะจำว่าบุคลากรโฮเต็ลนี้มีอัธยาศัยดี และก็ให้การดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี ทำให้ลูกค้าต้องการแนะนำโฮเต็ลนี้ให้กับคนรู้จักกันต่อไป
จัดแจงเครื่องมือและอุปกรณ์สำหรับช่วยในด้านสำหรับอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ข้าราชการลูกค้าสัมพันธ์มีบทบาทรับผิดชอบสำหรับในการตระเตรียมสิ่งอวยความ สบายต่างๆให้แก่ลูกค้าตามคำขอ และควบคุมประสิทธิภาพความสะอาดของห้องพักลูกค้าวีไอพีด้วยตัวเอง
รับข้อร้องเรียน แก้ไข และติดตามผล การรับข้อร้องเรียนนับเป็นงานหลัก อย่างหนึ่งของคุณอย่างยิ่งจริงๆ ยิ่งชำระเงินแพงยิ่งคาดหวังสูง ฉะนั้น สติ และ Service Mind จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้อย่างมืออาชีพ รวมทั้งช่วยทำให้ลูกค้าใจเย็นลงได้
ไม่รับปากถ้าหากไม่แน่ใจว่าจะทำได้หรือเปล่า แม้คุณจะต้องคอยตอบปัญหา แก้ไขปัญหา และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว แต่ว่าแม้ยังคลุมเคลือว่าจะทำเป็นก็ไม่สมควรรับปาก ควรจะบอกกับลูกค้าอย่างสุภาพอ่อนโยนว่า ขอวิเคราะห์กับผู้จัดการสักประเดี๋ยวนะคะ แล้วหลังจากนั้นได้คำตอบ เช่นไรให้รีบแจ้งลูกค้าโดยเร็ว
การบริการลูกค้าโฮเต็ลเริ่ดแล้วก็เป็นระเบียบเรียบร้อยตลอดระยะเวลา บุคลิกสำคัญมากที่คุณต้องดูดีรวมทั้งภูมิฐาน เสื้อผ้าจำเป็นต้องสะอาดหมดจด กลัดกระดุมให้ครบ ติดป้ายชื่อให้เป็นระเบียบเรียบร้อย ตุ้มหูเป็นแบบหมุดติดหูเท่านั้น นาฬิกาแบบเรียบ ไม่ใส่นาฬิกาแฟชั่นสีสันสดใส ใส่รองเท้าหุ้มส้นสีดำเพียงแค่นั้น ฯลฯ
สแตนบายด์ที่ล็อบบี้เสมอ คุณน่าจะอยู่ที่ล็อบบี้ตลอดเวลา แต่ถ้าเกิดมีงานด้านเอกสารให้รีบจัดแจงและกลับมาอยู่ที่ล็อบบี้เพื่อรออวยความ สบายให้แก่ลูกค้าเมื่อเขาอยากได้
บันทึกข้อมูลความปรารถนาของลูกค้า สิ่งจำเป็นที่จะทำให้คุณสร้างความตรึงใจให้แก่ลูกค้าได้เป็น การจดนึกออกว่าลูกค้าถูกใจอะไร เกลียดชังอะไร แล้วก็อยากอะไรเป็นพิเศษ คุณจำเป็นจะต้องบันทึกข้อมูลกลุ่มนี้เอาไว้ภายในคอมพิวเตอร์ เมื่อลูกค้ากลับมาใช้บริการในคราวถัดมา ลูกค้าก็จะชื่นชอบที่คุณใส่ใจสิ่งที่จำเป็นของเขาโดยที่ไม่ต้องบอกซ้ำ
มีความรอบรู้ เสนอแนะลูกค้าได้ นอกจากการอำนวยความสะดวกด้านในโฮเต็ลแล้ว คุณควรต้องมีความรู้เกี่ยวกับจังหวัดที่โรงแรมคุณตั้งอยู่ ที่กิน ท่องเที่ยว ช้อปปิ้ง เส้นทาง และก็การเดินทางเป็นสิ่งที่ลูกค้ามักจะถามบ่อยๆ
คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง : สร้างโรงแรม

เครดิตบทความจาก : http://999starthai.com/th/design/

Tags : สร้างโรงแรม

[saksitseo]

999 STARTHAI บริษัท 999 สตาร์ จำกัด เป็นสมาชิกของสภาสถาปนิก (ARCHITECT COUNCIL OF THAILAND) ให้บริการด้านการออกแบบ เขียนแบบ โรงแรม อพาร์ทเมนท์ รีสอร์ทและบ้านสวย โดยมีสถาปนิกมืออาชีพมากประสบการณ์ที่ช่างคิดและสร้างสรรค์ สามารถตอบสนองความต้องการของท่านได้จนกว่าจะพึงพอใจ เราเน้นถึงคุณภาพงานโครงสร้างที่แข็งแรงทนทาน เน้นถึงความสวยงามและรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ เพื่อให้งานสถาปัตยกรรมที่จะเกิดขึ้นเป็นที่ประทับใจของท่านและผู้พบเห็นตลอดไป

บริการของเราบริการของเรา ประกอบด้วย
1. งานรับออกแบบและเขียนแบบ
• โรงแรม รีสอร์ท และ อพาร์ทเมนท์
• โครงการบ้านจัดสรร
• ร้านค้า ศูนย์การค้า
• บ้านเดี่ยว ทาวน์เฮ้าส์ โฮมออฟฟิศ
• งานภูมิสถาปัตย์ งานจัดสวน
โดยงานออกแบบของเรามีรายละเอียดทั้งงานสถาปัตย์ งานโครงสร้าง งานระบบไฟฟ้า ประปา สุขาภิบาล ที่ครบถ้วน ท่านสามารถนำแบบไปสร้างได้อย่างสบายใจไร้กังวล
2. รับเป็นที่ปรึกษาควบคุมการก่อสร้างเพื่อให้ได้สิ่งปลูกสร้างที่ถูกต้องตรงตามแบบของสถาปนิกและเป็นไปตามสิ่งที่ลูกค้าได้วาดฝันไว้
3. รับเป็นที่ปรึกษา สำหรับผู้จะทำธุรกิจโครงการบ้านจัดสรร ธุรกิจเรียลเอสเตส (Real Estate) มือใหม่
4. รับสร้างอาคารและบ้านสวย ด้วยทีมงานประสบการณ์กว่า 30 ปี

บริการสุดประทับใจการบริการของบริษัท 999 สตาร์ จำกัด ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเข้ามาใช้บริการในเรื่องการออกแบบ เขียนแบบและการก่อสร้าง นอกจากนั้นยังมีการบอกต่อถึงความประทับใจไปยังญาติพี่น้องและเพื่อนฝูงทำให้ทางบริษัทฯได้มีโอกาสรับใช้ท่านลูกค้าเป็นจำนวนมากและอย่างต่อเนื่อง บริษัท 999 สตาร์ จำกัด จึงขอกราบขอบพระคุณมา ณ ที่นี้เป็นอย่างสูง บริษัท 999 สตาร์ จำกัด ขอยืนยันว่าจะรักษาการทำงานให้อยู่ในระดับสูงกว่ามาตรฐานอย่างต่อเนื่องและจะพัฒนาฝีมือและคุณภาพอย่างไม่หยุดยั้ง

http://999starthai.com/
http://999starthai.com/th/home-2/

[saksitseo]

999 STARTHAI บริษัท 999 สตาร์ จำกัด เป็นสมาชิกของสภาสถาปนิก (ARCHITECT COUNCIL OF THAILAND) ให้บริการด้านการออกแบบ เขียนแบบ โรงแรม อพาร์ทเมนท์ รีสอร์ทและบ้านสวย โดยมีสถาปนิกมืออาชีพมากประสบการณ์ที่ช่างคิดและสร้างสรรค์ สามารถตอบสนองความต้องการของท่านได้จนกว่าจะพึงพอใจ เราเน้นถึงคุณภาพงานโครงสร้างที่แข็งแรงทนทาน เน้นถึงความสวยงามและรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ เพื่อให้งานสถาปัตยกรรมที่จะเกิดขึ้นเป็นที่ประทับใจของท่านและผู้พบเห็นตลอดไป

บริการของเราบริการของเรา ประกอบด้วย
1. งานรับออกแบบและเขียนแบบ
• โรงแรม รีสอร์ท และ อพาร์ทเมนท์
• โครงการบ้านจัดสรร
• ร้านค้า ศูนย์การค้า
• บ้านเดี่ยว ทาวน์เฮ้าส์ โฮมออฟฟิศ
• งานภูมิสถาปัตย์ งานจัดสวน
โดยงานออกแบบของเรามีรายละเอียดทั้งงานสถาปัตย์ งานโครงสร้าง งานระบบไฟฟ้า ประปา สุขาภิบาล ที่ครบถ้วน ท่านสามารถนำแบบไปสร้างได้อย่างสบายใจไร้กังวล
2. รับเป็นที่ปรึกษาควบคุมการก่อสร้างเพื่อให้ได้สิ่งปลูกสร้างที่ถูกต้องตรงตามแบบของสถาปนิกและเป็นไปตามสิ่งที่ลูกค้าได้วาดฝันไว้
3. รับเป็นที่ปรึกษา สำหรับผู้จะทำธุรกิจโครงการบ้านจัดสรร ธุรกิจเรียลเอสเตส (Real Estate) มือใหม่
4. รับสร้างอาคารและบ้านสวย ด้วยทีมงานประสบการณ์กว่า 30 ปี

บริการสุดประทับใจการบริการของบริษัท 999 สตาร์ จำกัด ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเข้ามาใช้บริการในเรื่องการออกแบบ เขียนแบบและการก่อสร้าง นอกจากนั้นยังมีการบอกต่อถึงความประทับใจไปยังญาติพี่น้องและเพื่อนฝูงทำให้ทางบริษัทฯได้มีโอกาสรับใช้ท่านลูกค้าเป็นจำนวนมากและอย่างต่อเนื่อง บริษัท 999 สตาร์ จำกัด จึงขอกราบขอบพระคุณมา ณ ที่นี้เป็นอย่างสูง บริษัท 999 สตาร์ จำกัด ขอยืนยันว่าจะรักษาการทำงานให้อยู่ในระดับสูงกว่ามาตรฐานอย่างต่อเนื่องและจะพัฒนาฝีมือและคุณภาพอย่างไม่หยุดยั้ง

http://999starthai.com/
http://999starthai.com/th/home-2/